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荆州经开区吹响“青年文明号” 打造政务服务金名片

发布日期: 2024-06-03 14:49:08
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经开区政务服务中心以提高青年干部素质、优化服务质量为目标,着力提升企业群众办事获得感。在收到企业群众好评的同时,也喜获“2022-2023年荆州市青力缔造青年文明号集体”称号。

完善服务功能,塑造品牌形象。中心以“互联网+政务服务”为引领,在大厅植入更多个性化、信息化管理元素,安排青年骨干为企业群众提供解疑答惑、帮代办等服务,满足企业群众多样化办事需求;规范窗口工作人员着装,实行挂牌服务,并常态化组织青年骨干开展文明礼仪培训,提升为民服务水平。

丰富活动载体,强化业务技能。中心通过常态化开展“业务大提升、岗位大练兵”培训、以老带新和轮岗跟班学习、组织区镇村三级综窗人员分批参加行政办事员国家职业技能水平测试,实现综合窗口人员100%持证上岗等方式,着力培养优秀青年人才,加强队伍建设。

创新服务模式,打造服务品牌。中心打破政务服务属地办理壁垒,推出“无差别”(区域、服务、对象无差别)连锁店服务,让企业群众在“厂周边”“家门口”就能高效办事;构建“1+4+36+N”帮代办管理体系,推行“网办优先、自助为辅、窗口兜底、全程帮办”服务模式,提升帮代办服务质效。

接下来,经开区将持续创新,推行政务服务增值化改革,探索打造全产业“一链通办”服务模式,聚焦经开区三大重点产业,围绕企业从准入到退出全生命周期,加强流程再造、强化资源整合,依托线上线下政务服务渠道,打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景,为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务。